2018年3月1日,龙岗开发区在辖区龙岗游园开展了一场名为“您的民生,我的使命”民生工程社情民意直通车系列活动。活动现场摆放民生政策宣传展板，设置有社情民意“征集意见箱”广泛征求意见，现场14位民生工程宣传包保责任人发放民生工程宣传册，采取主动贴近群众，精准对接服务人群和民生工程受益对象方式，现场倾听、收集群众真实呼声，接受社会监督。

    2018年龙岗开发区在社情民意征集方法和利用成效上下功夫。常态化开展对受益对象电话回访，按民生工程项目所在地和街道划片为基础，分片分区域对服务人群和受益对象有针对性开展社情民意调查，落实包保责任。

    一是“走出去”。该区将民生工程社情民意收集和落实作为一项民生工程日常工作。在日常走访过程中聚焦于群众关注度高的项目，特别是在棚户区改造、城市老旧小区整治等项目的满意度征求改进意见上，做到意见建议从群众中来，充分征求群众在实施民生项目及后期管护意见收集，不断提升群众获得感。

     二是“请进来”。召开由牵头实施部门、义务监督员、群众代表参加的民生工程社情民意座谈会，对资金类项目特别是残疾人生活和护理补贴、城乡医疗救助、“计生特扶”、“特困人员供养”等群众关心的项目进行意见征集。征集范围涵盖资金是否及时足额发放、操作流程是否公开透明。同时也创新采用网络问政等“互联网+”方式，在更大程度、更广泛的范围接受群众评议，听取群众意见和建议。

三是“重运用”。对社情民意调查结果进行了汇总，对群众反映集中的问题进行了梳理，并及时通报牵头实施单位和有关部门。坚持以问题为导向，要求责任单位及时进行整改回复，拿出具体措施，限期整改落实。