“年纪大了上下楼不便，就跟快递小哥随口提了句想剪头发，没想到你们真把理发师请到了家里！”近日，瑶海区长淮街道临泉路社区“窗帘之约”服务对象胡玉兰奶奶，握着上门义剪的工作人员的手，眼角眉梢满是笑意。这温馨的一幕，正是社区微创投项目“临里顺手帮”精准对接民生需求的生动实践，更是新业态群体融入基层治理、服务千家万户的鲜活注脚。

据悉，“临里顺手帮”是临泉路社区立足辖区实际，依托顺丰快递小哥等新业态群体职业优势，为“窗帘之约”独居、高龄等特殊服务对象量身打造的特色帮扶项目。项目以“顺路看、顺路聊、顺路帮、顺路报”为核心抓手，让快递小哥在日常配送途中化身社区“移动网格员”——既能为特殊群体送去暖心陪伴与真切关怀，又能同步开展政策宣讲、安全隐患排查，更能精准捕捉群众急难愁盼，搭建起社区与群众之间的“信息直通车”。值得一提的是，该项目负责人何经纬，正是这支“暖心队伍”中的一员，他以点滴行动诠释着新业态群体的责任与担当。

不久前，何经纬在为胡奶奶配送物资时，偶然得知老人因行动不便，下楼理发成了困扰已久的“心头难”。记挂着老人的诉求，配送任务一结束，他便第一时间将情况反馈给社区工作人员。

群众诉求无小事，服务响应不缺位。社区党委接到反馈后迅速行动，通过“四治长淮”小程序将诉求上报至长淮街道，经街道政务服务流转机制，精准推送至社会事务服务中心。中心随即响应，第一时间协调专业义剪志愿者，精准对接胡奶奶的时间，敲定上门服务事宜，全程高效衔接、闭环处置，用实际行动践行“民有所呼、我有所应”的服务承诺。

义剪现场，志愿者细心为胡奶奶围上围布，耐心询问发型需求，手中剪刀娴熟翻飞，不一会儿就将原本凌乱的头发修剪得整齐利落。修剪过程中，志愿者一边细致操作，一边陪着胡奶奶拉家常，叮嘱老人冬季保暖、日常饮食等注意事项，暖心互动让老人倍感亲切。“剪完头发清爽多了，你们想得太周到，真是把服务送到了我心坎里！”看着镜子里精神焕发的自己，胡奶奶脸上绽放出满意的笑容。

“‘临里顺手帮’搭建起社区与特殊群体的‘连心桥’，快递小哥就是桥上最暖心的‘信使’。”临泉路社区相关负责人表示，社区始终坚持以群众需求为导向，深入践行以人民为中心的发展思想，通过整合辖区资源、联动新业态群体力量，构建起“社区牵头、多方联动、精准服务”的基层治理新格局，确保每一份诉求都能被及时听见、妥善回应。

据悉，瑶海区长淮街道临泉路社区将持续深化“临里顺手帮”项目建设，不断拓展服务内容、优化服务流程，让便民服务更有温度、更具力度，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。